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Vols retardés, annulés... Air Indemnité fait valoir vos droits (Vidéo)


Lors de nos déplacements en avion, nous sommes de plus en plus nombreux à subir des retards, du surbooking et des annulations de vol. Mais nous sommes assez mal informés sur les possibilités d’indemnisations.


Ces mésaventures arrivent non seulement lors des périodes de vacances mais aussi toute l’année. Sur les 172 millions de passagers qui transitent chaque année dans les aéroports français, environ 6,8 millions sont concernés.

Près de 4,4 millions subissent des retards excessifs, 2 millions voient leur vol annulé, tandis que 334 000 ne peuvent embarquer, confrontés à du surbooking. 
Sources : UAF (Union des Aéroports Français), Autorité de la Qualité dans les Services du Transport (AQST), Air indemnité.

Face à ces impondérables, le leader sur le marché français Air indemnité accompagne les passagers dans leurs démarches d'indemnisation auprès des compagnies aériennes. La société obtient des indemnités dans 9 cas sur 10 et reverse 75% des indemnités aux passagers avec zéro frais caché. Les 25% restant sont pour Air indemnité, si la réclamation n'aboutit pas, le client ne débourse rien.

 

Quand se faire indemniser

En cas de retard de plus de 3 heures, de surbooking ou d'annulation, le passager a la possibilité de déposer sa demande de dédommagement.

L’indemnisation forfaitaire à laquelle peuvent prétendre les passagers est de 250 € pour les trajets de 1500 kilomètres, de 400 € pour ceux compris entre 1500 et 3500 kilomètres, de 600 € au-delà de 3500 kilomètres.
Air Indemnité, fût la première société à lancer le concept sur le marché français en 2007 et affiche aujourd’hui une croissance à trois chiffres du nombre de dossiers déposés au 1er semestre 2014.
 
Air indemnité souligne aujourd'hui son expertise et sa valeur ajoutée dans le transport aérien et lance  un nouveau site internet. Ce portail intuitif et ergonomique, accessible depuis smartphone, tablette ou ordinateur permet de simplifier,  en quelques clics,  le dépôt de dossier, en leur épargnant des démarches longues et fastidieuses auprès de compagnies aériennes pas toujours collaboratives..

Les clients peuvent ainsi envoyer leur demande 24h/24h et 7j/7j de n'importe quel lieu dans le monde et obtenir une assistance immédiate pour l’intégralité de la procédure de réclamation. Ils bénéficient d’un suivi de leur dossier en temps réel et peuvent à tout moment échanger directement avec leur conseiller personnel par téléphone au 0 892 490 125 (0,337 €TTC/minute).

https://www.air-indemnite.com/fr

Reportage vidéo de Jean-Louis Corgier



 
Vendredi 3 Octobre 2014
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