Malaysia Airlines élue Best Airline Staff in Asia

Malaysia Airlines a progressé de six places et se classe 21ème aux World’s Best Airline (Meilleure compagnie aérienne au monde),  témoignant des avancées réalisées dans sa transformation grâce à des investissements continus dans ses équipes, ses produits, sa flotte, son réseau et son offre client. Le personnel de cabine gagne cinq places par rapport à sa huitième position en 2025.

La compagnie a également obtenu d’excellents résultats dans plusieurs autres catégories cette année, passant de la sixième à la deuxième place dans la catégorie World’s Best Airport Services et s'affichant à la 18ème place du classement World’s Best Business Class Airlines. Elle a également gagné quatre places pour atteindre la 12e position dans la catégorie World’s Best Economy Class Airlines, et 11ème au classement World’s Cleanest Airline.

Au cours des deux dernières années, Malaysia Airlines a poursuivi l’amélioration de l’expérience client, mettant l’accent sur le confort cabine, la restauration à bord et la qualité du service assuré par le personnel de bord. Cela s’est traduit par le renforcement des formations en matière d’accueil et des programmes de développement des compétences pour les équipes en première ligne, l’amélioration des standards de service et par une communication plus claire en vol, à l’aéroport et aux principaux points de contact avec la clientèle. On note ainsi la mise à jour des standards de présentation du personnel navigant commercial, les messages d’au revoir personnalisés des pilotes ainsi que des attentions particulières en Business Class et Business Suite, telles que des pyjamas et des produits d’accueil améliorés, destinés à offrir davantage de confort tout au long du voyage.

​Malaysia Airlines a par ailleurs continué de faire évoluer son offre de restauration à bord grâce à une rotation mensuelle des menus et à l’introduction plus de 30 nouvelles propositions au cours de l’année écoulée.

Au-delà de ces améliorations, la compagnie malaisienne élargit son réseau, et le  renouvellement de sa flotte demeure un axe majeur de sa stratégie. 29 nouveaux appareils ont été reçus à ce jour avec l’objectif de disposer de 117 avions modernes d’ici 2035, augmentant ainsi les capacités nécessaires à sa croissance.

Toutes ces évolutions s’inscrivent dans le cadre du Long-Term Business Plan 3.0 (LTBP3.0), qui vise à positionner Malaysia Airlines parmi les dix meilleures compagnies aériennes mondiales d’ici 2030. 

Skytrax est l'organisme international de notation du transport aérien, créé en 1989 et est basé à Londres, au Royaume-Uni. Le programme World Airline and Airport Star Rating est un système de notation international de premier plan qui classe les compagnies aériennes et les aéroports selon la qualité de leurs produits et les normes de service de leur personnel.